Big Brother 11 - die Bewohner

 
 
 

Big-Brother-FAQ

 

Hier findet ihr Hilfe zu allen Fragen rund um Clipfish!

 

Fragen rund ums Produkt

Was ist das - ein "Livestream"?
Wie auf Clipfish gewohnt, zeigen wir dir die Vorkommnisse im Big-Brother-Haus als Video im Internet. Mit einem Unterschied zu unseren normalen Clips: Der BB-Livestream ist tatsächlich eine Live-Übertragung aus dem BB-Haus, der rund um die Uhr läuft; du kannst also nicht vor- und zurückspulen etc.
Live is live - oder?
Nicht so ganz - aus Jugendschutzgründen zeigen wir dir die Vorkommnisse im BB-Haus mit wenigen Minuten Verzögerung, um im Notfall noch eingreifen zu können (in die Übertragung, nicht ins Haus! :-).
Ich will den Livestream sehen!
Prima! Du kannst unseren Big-Brother-Livestream exklusiv auf Clipfish ordern. Auf dieser Seite gibt es das selbstverlängernde Monatsabo und das Staffelticket: http://www.clipfish.de/special/bigbrother/livestreamstart/
Du brauchst dafür ein Clipfish-Account und für das Monatsabo ein Konto bei unserem Abrechnungsdienstleister Click & Buy; das Staffelticket kannst du außerdem per PayPal oder Kreditkarte zahlen. Sobald deine Zahlung bestätigt ist, kannst du den Livestream hier aufrufen: http://www.clipfish.de/special/bigbrother/livestream/ ... und gleichzeitig mit anderen Fans chatten! Mehr dazu unter "Zahlung".
Ich möchte Tickets für die Big-Brother-Liveshow kaufen!
Die gibt es bei unseren Freunden von Endemol - Karten für die wöchentliche Liveshow hier und Tickets für die große Eröffnungsshow am 2. Mai hier.

 

Technisches

Welche Voraussetzungen muss mein Computer und meine Internetanbindung erfüllen, damit ich den Big-Brother-Livestream sehen kann?
Dein Rechner sollte über eine neue Browser-Version ab Internet Explorer 7 oder Firefox 3 verfügen und das neueste Flash-Plugin installiert haben. Die neueste Flash Version gibt es hier: http://www.adobe.com/products/flashplayer/
Damit du den Livestream auch hören kannst, benötigt dein Computer eine Soundkarte und Lautsprecher; Kopfhörer tun es aber natürlich auch.

Empfohlene Systemvoraussetzungen:

- ein aktuelles Desktop-Betriebssystem
- ein aktueller Browser
- Flash Plugin: ab Version 9.0.115
- Eine Internet Breitband-Verbindung mit mindestens 1 Mbit/s

Selbstverständlich können je nach Abrechnungsmodell mit deinem Provider Kosten für die Internetverbindung anfallen; schließlich streamen wir mit Big Brother eine ziemliche Menge Daten zu dir. Wir empfehlen deswegen eine Daten-Flatrate für die Internetverbindung.
Ich habe den Big-Brother-Livestream abonniert - wie viele Leute können den jetzt auf verschiedenen Rechnern gucken?
Ey! Natürlich kannst nur du den Livestream sehen! Und auch immer nur auf einem Rechner - das können aber beliebig viele sein. Nur eben nicht gleichzeitig. Sobald du mit deinem Clipfish-Account auf einem zweiten Browser den Livestream öffnest, wird er im ersten Browser abgebrochen.

Meine Internet-Verbindung ist nicht gerade die stärkste - kann ich den Livestream trotzdem ohne Ruckeln sehen?
Bestimmt. Check doch mal eins unserer DSDS-Videos - der Big-Brother-Livestream hat in etwa die gleiche Datenrate (um die 700kbps), nur das Format ist größer (16:9 über die gesamte Seitenbreite).

Ich bekomme eine Fehlermeldung im Livestream-Player und kann nichts sehen!
Es kann sein, dass dein Netzwerk kurz instabil war und der Livestream deswegen abgebrochen wurde. Drücke einfach F5 (PC) oder Apfel+R (Mac), um die Seite neu zu laden.

 

Zahlung

Wie kann ich den Livestream bezahlen?
Das Monatsabo kannst du wieder über Click & Buy per Lastschrift, Kreditkarte, Rechnung oder Prepaid bezahlen. Mehr dazu steht hier. Das Staffelticket kannst du außerdem per PayPal
oder über deine Kreditkarte (Mastercard oder Visa) bezahlen.
Wie kann ich den Livestream abbestellen?
Och, schade! Wenn noch keine 14 Tage nach Abschluss deines Abos vergangen sind, kannst du deinen Kauf widerrufen. Schicke dazu bitte eine E-Mail mit folgenden Angaben an bbsupport@clipfish.de:
- Clipfish-Username, mit dem du das Abo bestellt hast
- die Kundennummer bei Click & Buy, über die du deine Buchung durchgeführt hast
- die Bestätigung deiner Buchung bei Click & Buy mit Datum und Uhrzeit
Gegebenenfalls erstatten wir dir deine Kosten anteilig.

Wenn die 14 Tage verstrichen sind, kannst du das Monatsabo direkt bei Click & Buy kündigen.
Das Staffelticket kann nicht gekündigt werden.

 

Content-Verwendung

Ich möchte gerne den Livestream auf meiner Seite einbinden!
Geht's noch?! Den Livestream gibt es exklusiv auf Clipfish.

Ich möchte Bildmaterial aus Big Brother auf meiner Seite verwenden!
Sorry, der Rechteinhaber hat was dagegen. Aber: Du kannst Screenshots aus allen Clips für deine Seite verwenden! Den Code dazu findest du in jedem Big-Brother-Player rechts unten unter "Bild-Code".

Ich möchte Bildmaterial aus Big Brother auf meiner Seite verwenden!
Kannst du - aber bitte nur die Screenshots, die wir per Embed-Code auf jedem BB-Player rechts unten unter "Bild-Code" anbieten, okay?

Ich habe meine Antwort nicht gefunden und möchte euch eine Mail schreiben.
Klar, gerne - bitte an bbsupport@clipfish.de! Schreibe bitte auf jeden Fall deinen Clipfish-Usernamen dazu, damit wir dir schneller helfen können.